是对客户的承诺，投资也有风险，当承诺没有兑现时需要企业具备危机管理、风险管理意识，面临各种情况时市场反应要快，态度永远谦卑。例如，丰田汽车召回事件，由于压低汽车成本、缩小经销商利润空间、而事后又没有采取一个有效的危机公关手段，导致丰田汽车多年积累的信誉毁于一旦。此类的事件都揭示了一个重点——“代表承诺”。

   牌经营还须照顾到伙伴的需求。像镜头厂商腾龙，由于市场上一体机的份额下滑，半球机的份额上升，导致渠道伙伴的整体销售额下滑，腾龙就开始生产半球让利给自己的合作伙伴，帮伙伴增加商品销售，维持一定利润。

   经营需要企业具备一定的条件。安防业内——Bosch对价值的观点是：“必须勤奋地持续测试、 以提供必要的保固、相关的训练以及技术支持。这时，才有资格谈价值!同时请不要低估价值，我们还必须要有创新，才能为市场带来不一样的商品或服务。”